Chief Operating Officer (COO)

Chief Operating Officer (COO)

Buscamos un líder que impulse el crecimiento de la organización a través de una operación eficiente y escalable, producto de sincronizar personas, procesos y tecnologías.

Una persona que con su potencial y experiencia liderando equipos interdisciplinarios y operaciones de compañías de tecnología o servicios, nos pueda aportar en la creación y consolidación de un modelo de excelencia operacional que le permita a la compañía continuar y acelerar su crecimiento; de manera organizada, eficiente y escalable en Colombia y en diferentes países de Latino América.

Actividades del cargo:

• Ser el responsable de todas las actividades de GRC (Governance, risk management, and compliance) de la compañía.
• Coordinar, monitorear y velar porque se lleven a cabo todas las actividades asociadas al cumplimento de las normativas que la compañía considere relevantes (PCI, ISO 27001, etc).
• Definir, implementar y mejorar el modelo de procesos y flujos de trabajo de la compañía.
• Definir el modelo de escalamiento del negocio tanto en Colombia cómo en Latino América.
• Apoyar al CEO en la ejecución y administración de las diferentes iniciativas de transformación y mejora continua.
• Definir los SLA/SLO y monitorear su cumplimiento.
• Ser el garante de la evaluación y medición del desempeño individual y colectivo.
• Liderar y potenciar el modelo de OKRs cómo impulsor de la estrategia organizacional.
• Construcción y mejora de definiciones asociadas a arquitectura organizacional, manuales de cargo y estructuras de trabajo.
• Potenciar la mesa de ayuda a clientes y usuarios, transversal a las diferentes unidades de negocio de la compañía.
• Medir y potenciar los índices de satisfacción de los diferentes clientes de la compañía (C-SAT / M-SAT).
• Revisión y optimización de rutas y cargas de trabajo, generando mejoras continuas a través de entrenamiento del talento, implementación de sistemas y automatización de procesos.
• Garantizar el modelo de flujos de trabajo óptimo para garantizar una eficiente y escalable prestación de servicios.
• Consolidar un modelo de métricas que permita evaluar la evolución de cada uno de los negocios y de los procesos claves de la compañía.

Habilidades necesarias:

• Experiencia en gobierno corporativo y procesos
• Conocimientos en tech (startup base tech), y finanzas , i.e. TechFin
• Conocimiento en la definición e implementación de modelos operativos de excelencia para compañías de base tecnológica.

Habilidades deseadas:

• Conocimiento sobre regulaciones asociadas a la industria tech (Protección de datos personales, propiedad intelectual, etc)

• Nivel de escolaridad requerido:  Profesional o Posgrado
• Tarjeta Profesional:  No
• Certificaciones requeridas:
• Tiempo de experiencia en actividades afines a la vacante: 4
• Ciudad de la vacante: Medellín
• Horas por semana que debe trabajar: 48
• Disponibilidad 7×24:  No
• Fecha en la que se requiere iniciar a trabajar: Lo antes posible
• Rango salarial de la vacante: $7’000.000 a $12’000.000
• Tipo de contrato esperado: Término Indefinido
• Requiere hablar inglés fluido: Si
• Requiere VISA de EEUU: No

¿Qué ofrecemos?

• Horario: No somos estrictos en cuanto a un horario, solo el cumplimiento de lo pactado en cuanto a horas presenciales.
• Trabajo flexible desde casa.
• Puntos de descanso: Hay lugares disponibles en toda la oficina donde puede leer, descansar o simplemente desconectarse.
• Nos gustan los videojuegos.
• Respetamos su crecimiento: siempre se lo alentará a aprender continuamente y crecer profesionalmente, es por eso que le damos tiempo para que estudie y también podemos apoyarlo financieramente para sus estudios, en caso de que se refleje en beneficio mutuo.
• Valoramos sus ideas: Usted está en libertad de presentar propuestas de proyectos y expresar sus ideas, si son bien sostenidas y pertinentes, podrían llevarse a cabo.
• Posibilidad de Vesting en caso de que cumpla con las metas establecidas, posterior a unos periodos de evaluación de su desempeño.

Puede enviarnos su HV al correo seleccion@gentecompetente.com o dando clic en el siguiente enlace:

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