Medición clima y cultura

Entender la cultura como modo de relación, facilita la búsqueda de un buen clima laboral. Esto marca la diferencia entre las organizaciones exitosas y las que no lo son.

Acompañamos con estadísticas de alta confiabilidad, las distintas variables a través de metodologías flexibles, parametrizables y a la medida de las necesidades de cada empresa.

Este proceso incluye evaluación de engagement y congruencia de valores,
lo que da una visión integral de gran contribución.

El clima laboral es un indicador de la gestión al interior de la organización, es un claro diagnóstico de cómo están impactando las políticas, los procedimientos y los cambios que se implementan y cómo los observan los colaboradores.

La medición del clima laboral posibilita el establecimiento de estrategias que optimicen el comportamiento, impulsando a las personas a trabajar con entusiasmo y de manera efectiva. Sus resultados permiten entender acciones y reacciones de las personas, como responsabilidad, productividad, respeto de las normas, políticas y compromiso.

¿Cómo gestionar de manera adecuada una medición de clima?

Cualquier proceso de diagnóstico de clima, genera una serie de expectativas en los colaboradores en toda la organización, las cuales deben ser tratadas adecuadamente. Cuando la organización encuesta a sus colaboradores y solicita sus percepciones acerca de distintos aspectos, éstos se preguntan: ¿qué va a hacer la dirección con dichas percepciones?, ¿Va a tenerlas en cuenta o no? y en caso afirmativo (lo deseado), ¿qué cambios van a producirse y cómo los afectan dichos cambios?

Con base en lo anterior, es importante que la organización, tenga en cuenta antes de aplicar el instrumento para la medición del clima, los siguientes aspectos:

  • La decisión de la realización de un estudio de clima laboral debe estar guiada por una clara voluntad de mejora, que debe ser percibida por todas las personas de la organización.
  • Lo más adecuado es consultar a todos los colaboradores de la organización. Éste es un escenario en el que todas las percepciones tienen el mismo peso, sea cual sea su posición en el organigrama.
  • La seguridad de poder expresar una opinión de forma libre, anónima y confidencial es una condición que no puede ponerse en tela de juicio, si bien es cierto que el solo hecho de tomarle el pulso a la institución es ya un indicio de dirección madura y responsable.
  • Es muy importante el retorno de la información; así que es recomendable que toda la organización reciba algún tipo de información, al menos de los resultados generales. En el caso de que se decida utilizar segmentaciones, se deberá establecer qué nivel de información se transmite a aquellos colectivos de los que se tiene mayor detalle. Comunicar los principales resultados del estudio es una muestra de transparencia, incluso de respeto y cortesía.
  • Asumir con un total o máximo nivel de transparencia los resultados obtenidos, independientemente de cuáles sean.
  • El periodo transcurrido entre la aplicación del instrumento (al menos a nivel general) y la socialización de estos no debe sobrepasar mucho tiempo; máximo un mes.
  • Antes de medir el clima laboral se debe tener en cuenta la situación actual de la organización, ésta debe considerarse estable y no preverse cambios drásticos inmediatos que puedan asociarse con la información de la medición de clima.
  • Nunca se debe medir el clima tras una revisión salarial, seguido a cambios organizativos importantes o a la realización de la evaluación del desempeño, entre otras.

Engagement (reciprocidad)

Entre las decenas de definiciones de Engagement, ninguna involucra la reciprocidad. Da la impresión de que el concepto de Engagement se sostiene con una visión unilateral, siempre referente al trabajador o al empleado: el Engagement es del empleado; nunca se considera la parte de la empresa, es como si, en un aplauso, la responsabilidad estuviese sólo en una de las dos manos.

Congruencia en valores

La encuesta de Engagement ofrece una pantalla exclusiva para que, quien configura la encuesta, registre los valores cultivados por la organización, así como una “pregunta” por cada uno de ellos. El reporte de la encuesta de Engagement presenta una gráfica especial para comparar lo que el personal encuestado opina sobre la práctica real de los valores registrados como propios de la organización y la calificación que la misma organización les otorga (supuestamente, siempre la máxima). De esta comparación se obtiene un criterio objetivo sobre Congruencia en valores, del cual se derivan acciones específicas para optimizar dicha congruencia.

Encuesta en línea amigable y segura.

Aplicación totalmente confidencial.

Gráficas comparativas entre diversos grupos.

Reportes sencillos de interpretar.

Diseño de planes de intervención con base en resultados.

Acompañamiento a poblaciones que lo requieran.